Çok Dilli Web Sitesinin Kapsamı Nasıl Belirlenir?

Sitenize ikinci bir dil eklemeden önce o dili kullanan müşterinin hangi bilgileri aradığını belirleyin. Ardından hangi sayfaların çevrileceğini ve gelen talepleri kimin yanıtlayacağını seçin. Bütün metinleri çeviriye göndermeden bu listeyi hazırlamak yapılacak işi netleştirir.

Yabancı bir alıcı ürünün teknik özelliklerini ve teklif koşullarını incelemek isteyebilir. Bir otel misafiri ise oda bilgilerini, konumu ve rezervasyon yolunu arayabilir. Bu soruları cevaplayan sayfalardan başlayarak hem çeviriyi hem sonraki güncellemeleri planlayabilirsiniz.

Hangi dil, hangi müşteri için gerekli?

Hedef pazarlarınıza ve şu anda aldığınız taleplere bakın. Seçtiğiniz dilde hangi ürün ve hizmetleri sunabileceğinizi belirleyin. Yalnızca kurumsal görünmek için eklenen bir dilin de içerik hazırlama, kontrol ve güncelleme sorumluluğu vardır; İngilizceye eklenen her dil bu işleri artırır.

Aynı dili konuşan iki ülkedeki müşteriye farklı teslimat veya hizmet koşulları sunuyor olabilirsiniz. Bu durumda dil seçiminin yanında ülkeye göre hangi bilgilerin değişeceğini de konuşun. Google da çok dilli sitelerle farklı bölgeleri hedefleyen siteleri ayrı kavramlar olarak ele alır.

Her sayfa her dile çevrilmek zorunda mı?

İlk yayında firma bilgisi, öncelikli ürünler, ilgili hizmetler ve iletişim sayfalarıyla başlayabilirsiniz. Eski duyuruların veya yalnızca yerel müşteriyi ilgilendiren yazıların tamamını çevirmeniz gerekmeyebilir. Her dilde yayımlanacak sayfaları listeleyin.

Ürün veya hizmetin kapsamı pazara göre değişiyorsa yalnızca kelimeleri çevirmek yeterli olmaz. Ölçü birimleri, teknik terimler, teslim bölgesi ve iletişim yöntemi de kontrol edilmelidir. Yabancı müşteriye sunmadığınız bir hizmet, çevrilmiş sayfada varmış gibi görünmemelidir.

Çeviri hazırlığı ile doğruluk kontrolünü ayırın

Çeviriyi işletmeniz, bir çeviri hizmeti veya başka bir içerik sorumlusu hazırlayabilir. Otomatik araçlar da taslak için kullanılabilir. Özellikle teknik özellikler ve ticari koşullar yayımlanmadan önce ilgili dili ve işi bilen kişi tarafından doğrulanmalıdır.

Çeviriyi kimin hazırlayacağını, siteye kimin gireceğini ve son kontrolü kimin yapacağını teklifte ayrı yazın. Ürün bilgisi değiştiğinde diğer dillerdeki sayfaları güncelleyecek kişiyi ve değişikliğin ona nasıl bildirileceğini de belirleyin.

Dil seçici ve sayfa adresleri nasıl çalışmalı?

Bir ürünün İngilizce sayfasından Türkçeye geçen ziyaretçi, mümkünse aynı ürünün Türkçe sayfasına ulaşmalıdır. Dil seçimini kullanıcı yapabilmeli; menü ve bağlantılar onu istemediği dildeki sayfalara götürmemelidir.

Google, farklı dil sürümleri için ayrı adresler kullanılmasını ve bu sürümlerin birbiriyle ilişkisinin bildirilmesini önerir. Uygulama sitenin mevcut yapısına göre yapılır. Yalnızca bayrak simgesi eklenmiş olması bu işlerin tamamlandığını göstermez.

İletişim ve başvuru yolu da çevrilmeli mi?

Form alanlarını, uyarıları ve gönderim sonrası mesajlarını da müşterinin anlayacağı dilde hazırlayın. Telefon, e-posta ve mesaj kanallarında hangi dillerde yanıt verebildiğinizi açıklayın. İngilizce sayfadan gelen talebi takip edecek bir kişi yoksa siteyi çevirmek iletişim sorununu çözmez.

Müşteri rezervasyon ya da ödeme için başka bir sisteme geçiyorsa o sistemin dil seçeneklerini de kontrol edin. Sitenizdeki dil seçicinin çalışması, dış sağlayıcının aynı dili desteklediği anlamına gelmez. Teklifte bu bağlantının neleri kapsayacağı açık olsun.

Teklif istemeden önce şu listeyi hazırlayın

• Hedef müşteri grupları ve gerekli diller.
• Her dilde yayımlanacak sayfa ve ürünler.
• Mevcut metinler ve teknik terim listesi.
• Çeviriyi hazırlayacak ve doğrulayacak kişiler.
• Yabancı dilde talepleri takip edecek ekip.
• Güncelleme sıklığı ve sonraki dil ihtiyaçları.

Fiyat dilin yanında sayfa ve ürün sayısına, çeviri hazırlığına, mevcut altyapıya ve entegrasyonlara göre değişir. Web sitesi fiyatlarını değerlendirirken ilk yayın bedeliyle sonraki içerik güncellemelerinin giderlerini ayırın.

Mevcut sitenize dil eklemek her zaman bütünüyle yeniden tasarım gerektirmez. İstenen dilleri, içerik miktarını ve site adresinizi teklif formumuzdan paylaşabilirsiniz; önce mevcut yapının uygunluğunu değerlendiriyoruz.