Web Sitesi Bakım Paketi Neleri Kapsar?

Web sitesi bakım paketi; güncellemeleri, yedekleri, kritik işlevlerin kontrolünü ve sözleşmede belirtilen küçük düzenlemeleri düzenli bir çalışma planında toplar. Amacı sitenin yayından sonraki işleyişini takip etmektir. Yeni bir tasarım, büyük entegrasyon veya sınırsız içerik üretimi bakım paketine otomatik dahil değildir.

Bakım hizmetini karşılaştırırken yalnızca aylık ücrete bakmayın. Hangi işlemlerin yapılacağı, destek kanalının nasıl çalışacağı ve bir sorun olduğunda kimin hangi adımı üstleneceği açık olmalıdır.

Teknik destek, kod garantisi ve bakım arasındaki fark

Koçyiğit Yazılım'ın teknik özellikler sayfasında 6 ay teknik destek ve 6 ay kod garantisi yer alır; aylık bakım ve teknik destek ise +2.500 TL/ay olarak ayrıca listelenir. Bu bilgiler 11 Ekim 2026 tarihinde kontrol edilmiştir. Projenizde bu hizmetlerin başlangıç/bitiş tarihi ve iş listesi yazılı teklifte belirtilmelidir.

Altı ay kod garantisi, o dönemde istenen her yeni özelliğin ücretsiz yapılacağı anlamına gelmez. Bakımın ne zaman başlayacağı da otomatik olarak altı ay sonrasına bırakılmış sayılmaz. Örneğin düzenli yedek ve kontrol işi ilk yayından itibaren ayrıca planlanabilir. Ücretsiz ve ücretli dönemlerin kapsamını aynı tabloda karşılaştırın.

Bakım sırasında hangi kontroller yapılır?

Sıklık projenin riskine göre seçilmelidir. Ayda bir güncellenen bir tanıtım sitesiyle her gün sipariş alan mağazanın veri kaybına toleransı aynı değildir. “Her iş her ay yapılır” gibi tek bir takvim yerine yedek, güncelleme, kritik akış testi ve rapor sıklıkları ayrı yazılmalıdır.

Küçük düzenleme ile yeni geliştirme nasıl ayrılır?

Aşağıdaki tablo bir sınıflandırma örneğidir; bütün projeler için otomatik ücretsiz iş taahhüdü değildir. İşin hangi kategoriye girdiği sözleşmedeki teslim ve bakım listesiyle karşılaştırılır.

Bir işin kısa sürmesi onun mutlaka ücretsiz olduğu anlamına gelmez. Aynı şekilde hata bildiriminin incelenmesi de her durumda yeni geliştirme değildir. Sağlıklı süreçte önce neden ve kapsam anlaşılır, sonra gerekiyorsa ek iş teklifi verilir.

Aylık kaç talep veya kaç saat destek alırım?

Bu sorunun tek bir standart cevabı yoktur. Koçyiğit'in herkese açık sayfasında aylık 2.500 TL bedel yer alırken saat/talep sınırı belirtilmiyor. Bu nedenle sınırsız destek veya belirli saat hakkı varsaymayın; kendi teklifinizde açıkça yazılmasını isteyin.

Çalışma saatle sınırlanıyorsa inceleme, test ve uygulamanın süreye dahil olup olmadığını öğrenin. Taleple sınırlanıyorsa bir talebin tanımını isteyin: tek bir metin değişikliği ile on sayfadaki içerik yenilemesi aynı talep sayılır mı? Kullanılmayan hakkın sonraki aya devredip devretmediği ve aşımın nasıl ücretlendirildiği de net olmalıdır.

İlk yanıt süresi ile çözüm süresi aynı mı?

İlk yanıt, ekibin talebinizi aldığını ve değerlendirdiğini bildirmesidir. Çözüm süresi, sorunun düzeltilip kontrolünün tamamlanmasıdır. Dış sağlayıcıya bağlı bir sorun, yazılım ekibinin doğrudan kontrol ettiği bir hatayla aynı sürede çözülemeyebilir.

Destek saatleri, tatil günleri, acil bildirim kanalı ve yanıt hedefi sözleşmede yer almalıdır. Gerçek hizmet planında bulunmayan “7/24” veya “bir saatte kesin çözüm” ifadesini paket açıklamasına eklemek, müşterinin yanlış beklenti kurmasına neden olur.

Yedek almak ile geri yükleyebilmek neden farklıdır?

Yedek dosyasının oluşması ilk adımdır. Eksiksiz olması, okunabilmesi ve siteyi çalışır duruma getirebilmesi ayrıca kontrol edilmelidir. Kodun Git'te bulunması, veritabanı ve yüklenen görsellerin de yedeklendiği anlamına gelmez.

WordPress'in resmi yedekleme rehberi tipik WordPress sitesinde dosyalar ve veritabanının birlikte ele alınması gerektiğini açıklıyor. Özel yazılımda da hangi parçaların geri yükleme için gerektiği sistemin yapısına göre belirlenmelidir.

Bakım teklifinde şu beş cevap bulunmalı: hangi veriler yedekleniyor, ne sıklıkla, nerede tutuluyor, kaç gün/sürüm saklanıyor ve geri yükleme nasıl deneniyor? Ana sunucu bozulduğunda aynı sunucudaki tek kopyaya erişemeyebilirsiniz; saklama yerlerinin riski ayrıca düşünülmelidir.

Saatlik sipariş alan mağazada günlük yedek, son yedekten sonra oluşan siparişleri içermeyebilir. Yedek planını kabul edilebilir veri kaybıyla ilişkilendirin. Geri yükleme sırasında yeni siparişlerin nasıl korunacağı da operasyonun bir parçasıdır. “Yedek var” cümlesi bütün veri kaybının önlendiği garantisi değildir.

Aylık bakım raporunda ne görmeliyim?

Rapor; yapılan işleri, açık sorunları ve sonraki adımı anlaşılır biçimde göstermelidir. Sadece “bakım yapıldı” ifadesi hangi işlemin uygulandığını anlatmaz.

Raporun içinde parola, API anahtarı veya müşteri kişisel verisi bulunmamalıdır. Teknik ayrıntı, müşterinin yapılan işi ve takip edilmesi gereken riski anlamasına yardımcı olduğu ölçüde eklenmelidir.

Bakım paketini seçmeden önce sorulacak sorular

Hangi site ve modüller kapsama dahil? Alan adı/hosting bedeli bakımın içinde mi? İçerik değişikliğinin sınırı ne? Yedek ve geri yükleme işi dahil mi? Dış servis kesintilerinde kim takip yapacak? Yeni işlerin onayı nasıl alınacak? Ayrılınca erişim ve yedekler nasıl teslim edilecek?

Bu soruları proje briefine ve teklif ekine yazabilirsiniz. Genel site kapsamını karşılaştırmak için web sitesi fiyatları sayfasını kullanın.

Sık sorulan sorular

Bakım güvenliği yüzde yüz garanti eder mi?

Hayır. Güncelleme, yedekleme ve kontroller riski yönetmeye yardımcı olur; bütün saldırı, kesinti veya veri kaybını kesin olarak önlediği söylenemez.

Sitemde yönetim paneli varsa bakım gerekir mi?

Panel, içerik düzenleme işini kolaylaştırır. Sunucu, yazılım, yedek ve entegrasyon sorumluluğunu kendiliğinden ortadan kaldırmaz. Bu işler içeride bir ekip veya dış hizmetle yürütülebilir.

Hosting firmasının yedeği yeterli mi?

Hangi veriyi, hangi dönem için tuttuğunu ve nasıl geri verdiğini kontrol edin. Geri yükleme talebinin süresi ve ücreti de önemli olabilir. Kapsamı bilinmeyen bir yedeği tüm sistemin geri dönüş planı saymayın.

Yeni blog yazıları bakımın içinde mi?

Hazır bir yazının panele girilmesi ile yeni içerik araştırıp yazılması farklıdır. Pakette içerik üretimi açıkça listelenmediyse dahil olduğunu varsaymayın.

Sitem az değişiyorsa yine aynı paketi mi almalıyım?

Risk ve iş yükü farklı olduğu için kapsam da farklı olabilir. Az değişen tanıtım sitesinde içerik yükü düşük olabilir; domain, SSL, form ve yedek sorumluluğu yine belirlenmelidir.

Bakım hizmetini değiştirirsem ne alırım?

Sözleşmedeki kod/veri/yedek, erişim ve lisans teslimlerini isteyin. Site teslim kontrol listesi devir sırasında kullanılabilir.

Sitenizin bakım ihtiyacını netleştirelim

Site adresinizi, kullanılan paneli, önemli işlemleri ve beklediğiniz içerik desteğini paylaşın. Web tasarım hizmeti kapsamında yeni proje ve mevcut site ihtiyacınızı değerlendirebilir; bakım teklifini açık iş listesiyle isteyebilirsiniz.